供应橱柜企业夺宝奇招——诚信为本，服务至上

橱柜企业夺宝奇招——诚信为本，服务至上

俗话说，“诚信为本，服务至上”，这是基本的为商之道。**的服务，能够提升消费者满意度，进而促成下单购

买。特别是橱柜行业，和快消品不同，家具建材都是**品，消费者的体验时间很长，且牵涉安装、售后等环节，

因此，服务很重要。消费者的口碑，直接影响**建设。许多橱柜企业在全国建立了服务反应系统，24小时反应，

48小时内解决；还有许多橱柜企业形成了一年拜访老顾客至少两次的惯例。
橱柜企业夺宝奇招——诚信为本，服务至上
诚信与服务的重要性

诚信为本——是人类社会的发展规律属性，也能说到一个人一个公司一个集团乃至一个社会。一个人连说话都不能

算话，那他必然没有好的人缘，路也不会走得易走得好，一个公司一个集团，不能诚信相待供应商、客户、用户、

顾客、股东、社会，没有责任意识，只求眼前利益不求基业长青的发展轨迹，那必然是迟早被市场所淘汰，被社会

所放弃的。

服务至上强调的是永远把用户放在**位，是在服务中要遵循的基本准则，用户满意就是我们的工作标准。用户需

要我们，我们更需要用户，用户是我们存在的理由，是我们较大的无形资产。如果我们失去了服务的对象，没有用

户的消费，也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多，人气越旺，愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发

展，**的成就和业绩，员工的尊严和体面，全依赖于用户对我们的信赖和支持。

服务对销售来说至关重要

和其他**一样，售后服务也是衡量橱柜品质的重要因素，售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，都可以体

现这一点，而售后的服务则是较为久远的。橱柜的使用频率很高，属于消耗品，良好的售后服务可以解除消费者的

后顾之忧。 比如建立用户档案，及时回访，有问题及时解决等。很多重视服务的橱柜厂家都会在**商品的时候强

调他们的这个优势，而服务差的**，在介绍产品时，往往轻轻带过，这一点应该有所注意。

对于橱柜行业，服务尤为重要，因为橱柜涉及上百种材料和工序。以前，橱柜作坊或小公司装修无规范，传统橱柜

行业在消费者心目中的满意度不高。虽然这两年有所改善，但并没有**改变。因此，对于橱柜行业，较重要的是

做好服务，把关装修的每道工序，**品质和质量，提升消费者的满意度。

服务也是经销商看**

不单单只有消费者需要服务，其实橱柜经销商挑选**时非常看重橱柜企业的服务水平，好的服务不仅能吸引新的

经销商*，还能留住老的经销商。一个橱柜企业对经销商的服务主要包括三个方面：营销服务、日常沟通和售后

服务。营销服务主要体现在选址、装修以及开业促销几个方面。日常沟通是橱柜企业较容易忽视的问题，经销商开

业后就忽略不管了，造成经销商很大的落差感，找不到归宿感。因此，橱柜企业与经销商的日常沟通服务一定要做

好做到位。

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